Teslimat Bilgileri

Sipariş, kargo, teslimat, sipariş takibi ve ürün teslim süreçleri hakkında bilmeniz gerekenler.

Siparişleriniz, ödeme işleminizin tamamlanması ve siparişinizin işleme alınmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Gönderimlerimiz Aras Kargo veya PTT Kargo aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Kargo teslim süresi; teslimat adresi, kargo firmasının çalışma koşulları, bölgesel yoğunluk ve olağanüstü durumlara göre değişiklik gösterebilir.

Ürün sayfasında veya sipariş sırasında ayrıca bir teslimat süresi belirtilmişse, ilgili sipariş bakımından belirtilen süre esas alınır.

Hafta içi saat 12.00'ya kadar verilen ve ödeme kontrolü tamamlanan siparişler, ürünün tedarik ve hazırlık durumuna bağlı olarak aynı iş günü içerisinde kargoya teslim edilmeye çalışılır.

Saat 12.00'dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü alınmış kabul edilir.

Cumartesi günü saat 10.00'e kadar verilen siparişler, çalışma ve operasyon koşullarına bağlı olarak aynı gün işleme alınabilir.

Cumartesi günü saat 10.00'den sonra verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Pazar günleri, resmi tatiller ve bayram tatillerinde verilen siparişler, tatili takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Kargo firmalarının teslimat süreleri bölgeye ve operasyonel yoğunluğa göre değişebilir.

Siparişinizin teslimatı için gerekli adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru şekilde verilmesi önemlidir.

Mesafeli satışlarda, tüketiciye ayrıca taahhüt edilen bir süre bulunmaması halinde yasal azami teslim süresi uygulanır. Mal satışlarında bu süre, mevzuattaki istisnalar saklı olmak üzere 30 günü geçemez.

Sipariş sırasında teslimat adresinizi, adınızı ve telefon numaranızı eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz önemlidir.

Kargo teslimatı sırasında adresinizde bulunmamanız halinde kargo firmasının kendi teslimat prosedürleri uygulanabilir.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı verilmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarının çözümü için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Aras Kargo ve PTT Kargo

Siparişleriniz, sipariş sırasında veya operasyonel süreçte belirlenen taşıyıcı üzerinden gönderilebilir.

Kargo firmasının teslimat bölgesi dışında kalan adreslerde, ilgili kargo firmasının şube teslim prosedürü uygulanabilir.

Kargo firmasının bulunduğunuz bölgeye ilişkin özel teslimat koşulları olması halinde ilgili taşıyıcının uygulamaları geçerlidir.

Kargoyu Teslim Alırken

Kargo paketinin dış ambalajında belirgin bir hasar, ezilme, yırtılma, kırılma veya açılma belirtisi görmeniz halinde mümkünse kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmeniz ve durumu kayıt altına aldırmanız önerilir.

Hasarlı veya eksik teslimatla karşılaşmanız halinde 0544 202 6856 numaralı müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünün teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlara ilişkin satıcının yasal sorumlulukları saklıdır.

Siparişiniz onaylandığında ve kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı iletişim bilgilerinize sipariş ve kargo bilgileri gönderilebilir.

Siparişinizin güncel durumunu Hesabım → Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte bize iletebilirsiniz.

İptal taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

İptal talepleri siparişin mevcut durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Tüketici işlemlerinde, mesafeli satış sözleşmelerine ilişkin 14 günlük cayma hakkı ve ilgili mevzuatta düzenlenen diğer tüketici hakları saklıdır.

Cayma hakkının kullanılması, ürünün niteliği ve işlem türüne göre mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında değerlendirilebilir.

İade işlemi başlatmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

İade ve cayma hakkına ilişkin ayrıntılı hükümler için İade / İptal / Değişim sayfamızı ve Mesafeli Satış Sözleşmesini inceleyebilirsiniz.

İade edilmesi gereken ürünün mümkün olduğunca teslim edildiği haliyle korunması ve ürünle birlikte gönderilen aksesuar, belge ve diğer parçaların eksiksiz şekilde muhafaza edilmesi önemlidir.

Ürünün kullanımından kaynaklanan değer kaybı bakımından tüketicinin mevzuattan doğan hak ve sorumlulukları saklıdır.

Bazı ürün ve hizmetlerde mevzuat gereği cayma hakkı bulunmayabilir. Bu nedenle iade işleminden önce ilgili ürünün cayma hakkı kapsamında olup olmadığı kontrol edilmelidir.

Ürünlerin garanti durumu, ürünün niteliğine, üretici veya ithalatçı tarafından sunulan garanti koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre değişebilir.

Garanti kapsamında ortaya çıkan teknik sorunlarda, ürünün garanti belgesinde veya yetkili servis bilgilerinde belirtilen servis kanallarına başvurulabilir.

Garanti kapsamı ve satış sonrası hizmetlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Teslimat veya Sipariş Sorunuz mu Var?

Sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

0544 202 6856

info@nalburxmlbayi.com

Teslimat, cayma, iade ve tüketici haklarına ilişkin hükümler yürürlükteki mevzuat ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında uygulanır.